Microsoft 365 和 Office：近期中断和修复
Microsoft 365 和 Office 支持团队近期需求旺盛，原因是短时间内发生了两次重大服务中断，对其服务造成了影响。第一次事件涉及 Exchange 管理中心的问题，紧接着是与家庭订阅相关的问题。解决这些紧急情况一直是微软支持团队的首要任务。
除了解决这些重大故障外，微软还在努力解决其他各种问题，包括经典 Outlook 下载过程中遇到的复杂问题。其中，一个值得注意的修复与 Office 2016 的 KB5002700 更新有关，该更新导致 Outlook、Word 和 Excel 等应用程序意外冻结。
KB5002700及其解决方案
此次系统冻结问题已通过名为 KB5002623 的修补程序得到解决。微软分享了解决方案的详细信息：
问题
安装 Office 2016 的 KB5002700 安全更新后，用户可能会发现 Microsoft Word、Excel 和 Outlook 变得无响应。
状态：已修复
此问题已通过安装 2025 年 4 月 10 日的 Office 2016 更新 (KB5002623) 得到解决。
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KB5002623
本文概述了 2025 年 4 月 10 日发布的 Microsoft Office 2016 KB5002623 更新。请注意，此更新专门适用于基于 Microsoft Installer (.msi) 的 Office 2016 版本，并不适用于 Office 2016 即点即用版本，例如 Microsoft Office 365 Home。
改进和修复
此更新解决了 KB 5002700 中提到的问题，该问题导致 Microsoft Word、Excel 和 Outlook 无法正常运行。
据微软称，必须同时安装 KB5002700 和 KB5002623 更新才能恢复 Office 2016 套件的全部功能。更多详情，用户可以在此处查看支持文章。
解决了 Word 中的键盘输入问题
此外，微软上个月还解决了另一个影响 Word 键盘输入的问题，用户报告称退格键和回车键在列表中无法正常工作。微软详细说明了解决方案：
问题
某些用户遇到了回车键和退格键无法在列表中按预期运行的困难，这妨碍了他们退出列表的能力。
状态：已修复
Word 开发团队已在 Word 版本 17619.20000（版本 2405）及更高版本中解决了此问题。该问题源于“自动更正”设置配置错误，修复程序会将所有受损的“自动更正”选项自动重置为默认配置。
如需更多信息，请参阅此处的相关支持文章。
随着公司不断增强用户体验并迅速解决技术难题，及时更新这些关键修复对于维持 Microsoft 365 和 Office 应用程序的平稳运行至关重要。
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