微软调查 Office 应用程序中的“产品已停用”错误
微软目前正在解决影响其 Office 应用程序（包括 Word、Excel 和 Outlook）的问题。用户报告称，在使用 Microsoft 365 应用程序时遇到“产品已停用”错误。
例如，在 Word 中，会出现一条显著的通知，指出“您的 Microsoft 365 许可证将很快停用”，随后会出现一条消息，表明除非管理员重新激活许可证，否则 Word 的许多功能将不可用。
了解问题的原因
该公司已确定了几种可能触发此错误的管理操作。以下是一些可能导致设备停用消息的常见情况：
- 许可组更改：将用户从一个许可组移动到另一个许可组，影响 Azure Active Directory 组和本地 Active Directory 同步的安全组。
- 许可证调整：修改用户的许可证分配，例如从 Office 365 E3 订阅过渡到 Microsoft 365 E3 订阅。
- 用户重新分配：删除用户，然后将其重新添加到相同或不同的许可证组。
- 切换许可证计划：更改分配给用户的服务计划或许可证。
- 服务计划禁用：为特定用户关闭 Microsoft 365 订阅中的“最新版本的桌面应用程序”服务计划。
针对受影响用户的建议解决方法
为了暂时解决此问题，Microsoft 建议采取以下步骤：
解决方法
选择警告横幅上的“重新激活”按钮，它将提示您登录以恢复功能。
或者，您可以：
- 退出所有 Microsoft 365 应用程序，包括 Outlook。
- 重新启动相关的 Microsoft 365 应用并重新登录。
如果问题仍然存在，建议联系您的管理员以验证您的订阅是否已过期。更多详细信息可在以下链接中找到：了解您的 Microsoft 365 订阅何时到期。
有支持案例的用户的后续步骤
对于已经开具支持票的用户，Microsoft 鼓励采取以下措施来帮助解决问题：
对于那些有未解决的支持案例，请收集下面的 Office 日志和文件信息，并与您的支持工程师分享。
- 从官方 Microsoft 下载中心下载 Office 许可诊断工具。
- 关闭所有 Office 应用程序并压缩此目录中的日志以供您的支持案例使用：
日志：%temp%/diagnostics。
访问 Microsoft 支持资源
有关此问题的更多详细信息，用户可以参考 Microsoft 网站上的支持文章：Microsoft 支持文章。
如需更多更新和信息，请参阅此来源。
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