PlayStation 上的《文明 7》玩家正在收到退款

PlayStation 上的《文明 7》退款概述

在 PlayStation 上购买了《文明 7》的玩家由于游戏持续崩溃而成功获得退款。
PlayStation Store 通常执行严格的退款政策，如果购买时间超过 14 天或游戏已下载，则禁止退款。
值得注意的是，有报道称，甚至在游戏发布数周后，一些玩家仍能获得退款。

《文明 7》最近出现的问题导致了令人惊讶的趋势：尽管许多退款请求不符合标准退款政策，但 PlayStation 玩家仍在获得退款。这款游戏于 2025 年 2 月 11 日发布，在 PlayStation 4 和 PlayStation 5 上都经常崩溃，导致玩家们后悔购买。

根据 PlayStation Store 的退款指南，如果购买者在购买后超过 14 天或下载游戏后申请退款，则通常不符合退款条件。但是，据报道，有些情况与这一严格政策不符。

部分 PS5 玩家获准退款

全额退款 ps5- 悲伤时刻by u/Garuff in civ

3 月 5 日出现了一个引人注目的案例，Reddit 用户 Garuff 分享了一张截图，显示他们预订的《文明 7 豪华版》和《创始版升级》的 115 英镑退款已获批准。这项退款请求是在游戏发布 22 天后提出的，尽管用户已经下载并玩过这款游戏。玩家的不满源于令人沮丧的 UI 问题和持续的崩溃，最终促使他们寻求退款。

其他玩家也表达了类似的经历，对这些退款批准表示惊讶。自 2019 年 PlayStation Store 退款政策更新以来，限制措施一直受到批评，尤其是禁止对已下载的游戏或访问的内容进行退款。尽管如此，也有例外情况，例如对有缺陷的产品给予退款。

在 Garuff 的案例中，在告知 PlayStation 支持他们已向开发商 Firaxis Games 表达了对持续崩溃（大约每 40 分钟发生一次）的担忧后，PlayStation 以善意姿态处理了退款，尽管这显然不符合典型的退款协议。