对消费者来说，拆开新设备的包装通常是一件令人兴奋的事情，充满期待和兴奋。然而，一位 AT&T 的用户在打开装有新款 iPhone 16 Pro 的包装时，却发现了一个令人沮丧的场景：一台似乎被人使用过或篡改过的设备。
一位 AT&T 客户的不愉快开箱体验
许多人都期待着开箱新手机的激动时刻，并经常记录下这一刻与亲朋好友分享。然而，一位 AT&T 用户却并非如此，他通过官网以旧换新优惠购买了一部 iPhone 16 Pro。为了记录设备到货时的状况，这位用户刻意捕捉每一个细节，却没有意识到等待他们的是令人震惊的现实。
为了分享这段令人失望的经历，这位顾客在Reddit上发布了几张手机图片，展示了他们的手机状态。结果，顾客发现的并非他们预期的完好无损，而是有证据表明手机曾被使用过。关键的是，包装盒本身缺少标准的密封条，这表明它很可能被打开过。尽管他们最初希望这台 iPhone 完美无瑕，但相机镜头上积满灰尘的情况，与他们对新机的期待形成了鲜明对比。
喜悦的瞬间迅速转化为失望和担忧。这位顾客不禁琢磨，在这款手机送达之前，究竟有多少人接触过它，这不禁让人对AT&T的质量控制标准产生质疑。
为了寻求解决方案，这位客户前往了 AT&T 门店，却发现门店经理不在。销售代表几乎无法提供任何帮助，并表示即使经理在场，更换客户也需要付费。这位客户感到沮丧，于是联系了 AT&T 的支持团队，行使买家后悔政策赋予的权利。然而，他们被告知，退货条款仍然要求支付销售税，这让他们更加沮丧。
这起事件并非个例，社交媒体上其他用户也开始分享类似的经历。此类反馈引发了人们对AT&T设备交付处理方式以及客户信任度可能受损的担忧。这可能会促使该公司采取更严格的规程来确保质量，从而维护其声誉并保障消费者满意度。
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