苹果最近因推迟推出备受期待的 Siri Apple Intelligence 功能而受到批评，该功能原定于明年发布。该功能最初预计将于今年随 iOS 18.4 一起推出，但后来被推迟到 5 月，但此后又一次推迟。这让科技行业的许多人感到失望，并对该公司的发展轨迹产生了质疑。
透明度的重要性：分析师敦促蒂姆·库克采取行动
著名分析师郭明池 (Ming-Chi Kuo)就此事发表了看法，他批评苹果通过新闻稿宣布 Siri 延迟发布，而不是直接向用户发表讲话。郭明池曾多次指出，苹果意识到其人工智能功能的“表现不佳”，以及这可能会对销售产生影响。他强调，苹果已提醒供应商做好谨慎预测 iPhone 出货量的准备，这可能是由于缺乏某些人工智能功能造成的。
除了 Siri 的延迟之外，有迹象表明 iOS 19 中的其他主要 AI 增强功能也被推迟，这进一步说明了苹果在竞争激烈的 AI 领域所面临的困境。该公司发现自己陷入了之前 iOS 版本（尤其是 iOS 18）中的问题，这些问题阻碍了新功能的开发。
以史为鉴：危机期间提供保障
郭提醒行业观察人士，2010 年 iPhone 4 发布时发生了臭名昭著的“天线门”事件，当时前首席执行官史蒂夫·乔布斯积极解决客户问题。乔布斯亲自回复电子邮件并召开新闻发布会，向客户保证信号问题。郭认为，在目前的 Siri 延期事件中，蒂姆·库克应该采取类似的方法来恢复用户信心。
我认为最糟糕的是，当苹果承认苹果智能（Siri）的开发没有按计划进行时，苹果选择通过非官方渠道向全世界公布这一消息。这就是这家全球最有价值的公司处理公关危机的方式。
苹果应该怎么做？史蒂夫·乔布斯当年亲自处理 iPhone 4 天线门公关危机的方式就是一个很好的例子。
郭还表示理解开发人工智能服务的挑战，并指出苹果决定提前宣布 Apple Intelligence 可能源于董事会成员和股东的压力。不过，他认为最近的延迟需要苹果做出透明的回应，以维持与用户的关系。有关这一发展情况的更多更新，请继续关注，我们将继续关注新闻。
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