ASRock 和 AMD 已合作解决 ASRock AM5 主板中出现的 Ryzen 7 9800X3D 处理器故障相关问题。
排除 Ryzen 7 9800X3D 错误：建议升级 BIOS
自 AMD Ryzen 7 9800X3D 推出以来，社交媒体平台上已有 100 多份故障报告，尤其是 Reddit。用户遇到了一系列问题，包括系统在极少使用后无法启动，或者处理器完全停止运行的情况，有时甚至有明显的损坏迹象。对于那些遇到启动问题的人，AMD 提供了可能的修复指南。
特别令人担忧的是，有报道称 Ryzen 7 9800X3D 在使用 ASRock AM5 主板时难以启动系统。AMD 和 ASRock 的调查得出结论，过时的 BIOS 版本可能是导致这些故障的原因。虽然 9800X3D 的某些旧版 BIOS 更新可能在技术上支持 CPU，但它们并未针对 ASRock 的硬件进行优化。
“值得注意的是，POST 失败可能是由多种因素引起的，并不一定表示 CPU 无法正常工作。我们建议用户首先将 BIOS 更新为特定主板型号的最新版本。” – AMD 致 Tom’s Hardware
如果用户仍然无法启动系统，最好的办法是将 BIOS 更新为华擎支持页面上的最新版本。这可能会解决启动问题；但是，对于那些发现 CPU 有物理损坏的人来说，BIOS 升级无法解决问题。
尽管有几位用户报告称他们更新了 BIOS，但 Ryzen 7 9800X3D 仍然出现故障，但有必要了解具体情况。报告的案例仅占全球使用的大量 9800X3D 处理器的一小部分。
这些故障报告大部分来自华擎的 AM5 主板，尤其是 800 系列的型号。最近的研究结果表明，主板本身没有问题，用户错误可能是导致故障的重要原因。例如，CPU 插槽中的碎屑已被确定为一个潜在问题，可以通过适当的清洁来解决。
无论根本原因是什么，如果您发现无法启动系统，AMD 强烈建议用户联系其客户支持。如果问题仍然存在，用户可以考虑申请退货授权 (RMA) 以获得替换处理器。值得注意的是，虽然问题主要出现在 Ryzen 7 9800X3D 上，但其他处理器（包括 Ryzen 9 9950X3D）也出现了类似的问题，尽管这种情况要少得多。
欲了解更多信息，可以参考原始来源：Tom’s Hardware。
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