AMD 澄清影响 Ryzen CPU 的 Windows TPM 和 BitLocker 问题

在我们论坛社区最近的讨论中，几位成员标记了与 AMD 平台中的 TPM（可信平台模块）认证相关的持续存在的问题。

根据微软官方说明，该问题0x80070490在采用 ASP 固件 TPM 的 AMD 平台的 Windows 系统上表现为错误代码。微软表示，后续版本的 AMD 固件已解决此问题。建议用户咨询设备制造商并查看固件发行说明，以确定包含必要修复的更新。

尽管微软保证未来的固件将解决该问题，但我们发现问题仍然存在，这导致我们最初将责任完全归咎于 AMD。

然而，进一步的审查表明，该问题主要影响 Ryzen 1000 (Zen1) 到 Ryzen 5000 (Zen 3) 处理器，尤其是在 AM4 主板上。AMD 表示“搭载 AMD fTPM 3.*.0 的主板”会受到影响。对于不确定系统状态的用户，AMD 提供了一个直接的解决方案：

运行“ Powershell.exe -Command Get-TPM”以确定系统是否受到此问题的影响。

AMD 已就此情况作出澄清，强调系统可能因 TPM 问题而进入 BitLocker 恢复模式：

AMD 在 2022 年向主板制造商提供的 TPM 固件更新中解决了此问题。

一些制造商选择不重新分发这些 TPM 固件更新。

BitLocker™ 用户可以在 TPM 固件更新期间暂停 BitLocker™。如果不暂停，系统可能会在重启时触发恢复模式，需要输入恢复密钥或密码才能访问。

关于主板制造商不分发固件更新的动机仍然存在一些疑问。他们可能遇到了其他重大问题。因此，AMD 建议遇到 TPM 认证失败或 BitLocker 问题的用户直接联系主板制造商寻求支持。这对于用户（尤其是游戏玩家）至关重要，因为他们可能无法参与竞技性的在线游戏。

为了进一步帮助用户，AMD 建议：

联系主板制造商的客户服务部门，确定是否有可用的固件更新。

鉴于 BitLocker 锁定可能引发的潜在问题，建议您将 Microsoft 的官方指南添加到书签中，以供将来参考。如需有关 TPM 认证的更多信息和支持，请访问 AMD 的官方支持文章（此处）。