谷歌对 Pixel 7a 电池问题的回应
随着人们对即将发布的 Pixel 10 系列的期待日益高涨，谷歌正在解决其两年前推出的型号 Pixel 7a 的一个紧迫问题。用户纷纷在Reddit和Google 支持等平台上报告其设备电池严重膨胀的问题。
确认问题
针对这些报告，谷歌已正式确认部分 Pixel 7a 设备可能存在电池膨胀问题。虽然具体原因尚未披露，但该公司已启动电池更换计划，旨在帮助受影响的用户。该计划允许符合条件的 Pixel 7a 用户免费更换一次电池。
资格评估工具
为了简化更换流程，Google 推出了在线评估工具。用户可以输入设备信息，包括 IMEI 号码，这有助于确定他们的 Pixel 7a 是否符合电池更换条件。评估完成后，Google 可能会对设备进行物理检查。如果发现其他损坏，例如液体接触或物理损坏，用户可能会拒绝更换服务。
地理限制
需要特别注意的是，电池更换计划受地域限制。目前，该计划已在多个国家/地区推出，包括美国、加拿大、印度、英国、德国、日本和新加坡。在美国和印度，用户可以选择邮寄维修，而其他符合条件的国家/地区的客户则可以享受上门维修服务。
对不符合条件的国家采取绥靖政策
对于未包含在电池更换计划中的地区，例如澳大利亚、台湾、马来西亚、瑞士以及欧洲部分国家/地区，Google 提供了其他补偿方案。这些地区的用户可以通过同一工具评估其是否符合资格。
- 如果您的智能手机保修已过期，您可以获得 200 美元现金或 300 美元的 Google 硬件折扣码。此代码必须在签发后一年内使用，并且仅适用于在 Google 商店购买 Pixel 设备。
- 如果设备仍在保修期内并且出现膨胀，Google 将向您的账户存入 456 美元。
- 如果您所在的国家/地区未参与电池更换计划或申诉选项，Google 建议您访问 Pixel 帮助中心以获得直接支持。
最后说明
在谷歌处理这些问题的同时，用户应该持续关注Pixel 7a和即将发布的Pixel 10系列的进展。及时了解最新动态可以确保用户有效利用现有资源。
发表回复