过去一周，iPhone 17 系列的火爆程度显而易见，众多渴望购买苹果最新旗舰设备的消费者争相预订。然而，苹果和 T-Mobile 的以旧换新促销活动却出乎意料地打消了许多人的热情。T-Mobile 以其极具竞争力的优惠而备受赞誉，承诺 Go5G Plus 计划的用户将获得 800 美元的优惠折扣，可用于购买新款 iPhone 17、17 Pro、17 Pro Max 甚至 iPhone Air，以旧换新。然而，实际情况却不如预期，许多用户发现以旧换新价值大幅下降，有时甚至只有 200 美元。
Apple 和 T-Mobile 采取行动解决 iPhone 17 预购以旧换新错误
值得注意的是，苹果和T-Mobile并非有意误导用户；而是以旧换新系统出现技术故障，导致预期抵扣额计算错误。这一错误让众多用户感到沮丧和被误导，给那些希望升级到最新款iPhone的用户带来了巨大的障碍。因此，许多人开始质疑预购流程的公正性。
意识到消费者的不满后，两家公司迅速解决了这个问题。T-Mobile 承诺以账单抵扣的形式发放退款，而苹果则保证受影响的用户将在一到三个账单周期内看到调整后的金额。尽管这种情况与苹果通常提供的无缝体验有所差距，但这些补救措施确实比最初的虚假陈述增强了以旧换新服务的效果。
Reddit上的多位用户表示，他们在过去一天内收到了有关该错误及其即将得到解决的通知。随着设备价格持续上涨，许多消费者越来越依赖这些以旧换新抵用金来升级设备，这使得这项促销活动成为苹果和 T-Mobile 战略的重要组成部分。尽管如此，即使计算错误源于系统错误，如果用户觉得承诺没有得到兑现，也会损害客户的信任。
虽然苹果和T-Mobile的快速响应或许能让人安心一些，但这也凸显了未来必须杜绝此类疏忽，以维护消费者信心。消费者不应该为了确认整改措施是否已成功实施而费尽心思地处理复杂的账单周期。更谨慎地履行数字承诺，对于培养持久的消费者信任至关重要。
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