工作场所中生成式人工智能和影子人工智能的兴起
生成式人工智能正在革新各个领域，但其影响在很大程度上仍未得到充分揭示。微软最近委托撰写的一份报告重点介绍了“影子人工智能”这一新兴概念。该术语指的是员工未经授权使用人工智能工具，这引发了人们对隐私和组织安全的严重担忧。
近期调查结果
Censuswide 于 2025 年 10 月开展了一项综合研究，调查了英国各地 2, 003 名员工，结果显示高达 71% 的受访者曾使用未经授权的人工智能工具。此外，51% 的受访者表示每周都会使用这些未经授权的平台。这些工具主要用于各种任务：49% 用于沟通，40% 用于起草材料，22% 用于财务相关功能。
未经批准的人工智能使用带来的生产力提升
尽管影子人工智能存在风险，但未经授权使用人工智能却对生产力做出了巨大贡献。利用这些工具的员工每周可在行政工作上节省约7.75小时，最终为英国经济每年节省了121亿小时，价值约2080亿英镑。
特定行业的采用趋势
人工智能在IT和电信、销售、媒体和市场营销、建筑和工程以及金融和保险等行业的应用率尤其高。然而，尽管效率有所提升，只有32%的受访者对潜在的数据隐私问题表示担忧，而略低的受访者比例（29%）担心其对组织IT安全的影响。
员工为何转向影子人工智能
影响人工智能工具未经授权使用的因素包括：
- 轻松熟悉（41%）
- 缺乏批准的公司选择（28%）
员工们表示，他们使用这些工具的重要原因主要是为了增强工作与生活的平衡（37%）、获得新技能（31%）以及投入时间完成更有影响力的任务（28%）。
对人工智能态度的转变
令人鼓舞的是，员工对人工智能的看法正在改善。报告显示，目前有57%的员工对人工智能感到乐观、兴奋或充满信心，较2025年1月的34%显著增长。此外，43%的员工理解企业采用人工智能的理由，这一比例高于24%；39%的员工认识到人工智能对组织成功的关键作用，而此前这一比例仅为18%。
微软专家见解
微软英国和爱尔兰首席执行官 Darren Hardman 强调了使用适当 AI 工具的必要性：
英国员工正以前所未有的速度拥抱人工智能，将生产力和创造力提升到新的水平。但仅有热情是不够的。企业必须确保所使用的人工智能工具是为工作场所而非仅仅为客厅打造的。信息很明确：只有企业级人工智能才能提供员工所需的功能，并保障每个组织都要求的隐私和安全。
未来前景：机遇与担忧
尽管人们对人工智能的乐观情绪持续高涨，但员工必须对其可能对工作保障造成的破坏保持警惕。普遍的看法是，人工智能虽然可能导致一些工作岗位流失，但也将为失业的劳动者创造新的岗位。对于专业人士来说，适应并掌握与劳动力不断变化的需求相适应的技能至关重要，以确保他们在人工智能增强的环境中保持竞争力。
如需进一步了解，请访问此处的完整报告。
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