Amazon Prime 已融入许多人的日常生活，其主要优势在于两天送达、丰富的流媒体选项和独家折扣。尽管如此便捷，但美国联邦贸易委员会 (FTC) 最近的审查揭示了这项服务更为复杂的一面。指控表明，亚马逊为了吸引会员，采取了可疑的手段，这引发了人们对其道德操守的担忧。
FTC 调查亚马逊 Prime 会员注册策略及取消困难
取消订阅的过程通常很繁琐，但 Amazon Prime 则更上一层楼。许多用户觉得取消订阅的过程很繁琐，充斥着各种提示，让人感到困惑和犹豫。这促使美国联邦贸易委员会 (FTC) 将亚马逊的做法定性为操纵性的，认为用户在不知不觉中注册了这项服务，却发现几乎无法退出。
2023年，美国联邦贸易委员会（FTC）对亚马逊提起诉讼，指控该公司利用欺骗性设计策略（俗称“暗黑模式”），在没有明确取消会员资格途径的情况下，为Prime会员提供便利。据The Verge报道，2025年9月发生了重大进展，一名联邦法官裁定，亚马逊在未完全披露服务条款的情况下获取付款信息，违反了《恢复在线购物者信心法案》（ROSCA ）。
这场即将开庭的审判既是挑战，也是机遇；法官承认用户确实被复杂的取消流程误导，这被视为联邦贸易委员会的部分胜利。此外，如果联邦贸易委员会的指控成立，亚马逊的两名高管可能被追究责任。然而，亚马逊始终否认这些指控，坚称其注册和取消流程符合法律标准，并且方便用户使用。
如果联邦贸易委员会胜诉，其后果可能会显著改变亚马逊 Prime 及其他服务的订阅框架。由于不透明的条款和条件将被取消，用户可能会更清楚地了解自己的承诺。这种转变有可能改变订阅格局，在盈利能力之外，更优先考虑透明度和信任。随着这场法律纠纷的展开，消费者必须时刻关注他们所使用的数字服务，采取积极主动的措施来建立信任，并确保他们了解自己订阅的内容。
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