微软无法解决 Windows Outlook 问题，因为打开电子邮件会导致崩溃

微软转向新 Outlook：经典 Outlook 面临的挑战和当前问题

为了持续提升用户体验，微软优先考虑帮助用户过渡到适用于 Windows 的新版 Outlook。这一转变在全新安装的 Microsoft 365 中尤为突出，新版 Outlook 现已被设置为默认选项。此外，微软还简化了在新版 Outlook 和经典版之间切换的流程。

除了这些部署工作之外，微软还积极增强新版 Outlook，引入了离线访问等功能，使用户无需连接互联网即可工作。此外，该公司还通过限制某些文件类型实施了更严格的安全措施。

传统 Outlook 面临的挑战：新出现的错误和问题

然而，在这些改进的同时，经典的 Outlook 应用程序最近却饱受错误和技术问题的困扰。值得注意的是，4 月份曾发生过该应用程序下载功能失败的事件。本月，微软承认日历功能的重大升级导致许多用户无法使用该应用程序。微软已针对其中一些技术问题发布了解决方法，用户可以在相关的支持文章中深入了解。

当前危机影响传统展望

更令人沮丧的是，最近确认的一个问题导致经典 Outlook 在用户尝试打开或创建新邮件时崩溃。微软指出，此问题影响所有渠道，源于应用程序无法访问表单库。此问题在虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境中的用户中尤为常见。微软就此事发表的声明如下：

打开或开始新电子邮件时，经典 Outlook 崩溃。出现此问题的原因是 Outlook 无法打开表单库。所有 Microsoft 365 Office 渠道上的 Outlook 都可能出现此问题。此问题在虚拟桌面基础架构 (VDI) 上较为常见。

鉴于打开电子邮件是任何电子邮件客户端的基本功能，如此严重的错误在测试中被忽略，实在令人惊讶。这种情况引发了人们对微软当前工作重点和优先级的质疑。

错误日志和解决方法

这些崩溃的根本原因已被证实与 OLMAPI32 DLL 文件有关，该文件是 Microsoft 消息应用程序编程接口 (MAPI) 的一部分。错误日志提供了具体的详细信息，包括：

Faulting application name: OUTLOOK. EXE, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683fe030 Faulting module name: OLMAPI32. DLL, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683ff910 Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x00196e1c Faulting process id: 0x9100 Faulting application start time: 0x01dbdbe04fe54514 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK. EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32. DLL

幸运的是，微软在调查此漏洞期间提供了一个临时解决方案。用户可以在以下位置手动创建一个 FORMS2 文件夹：C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2。此临时解决方案的说明概述如下：

您可以通过创建 FORMS2 文件夹来解决此问题。该文件夹的路径应为 C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2。

要创建文件夹，请执行以下操作：

关闭 Outlook 和任何其他 Office 应用程序。

选择开始>运行，然后输入路径%localappdata%\Microsoft并单击确定。

在文件资源管理器菜单中，选择新建>文件夹并将其命名为FORMS2。

有关该问题的更多详细信息，用户可以访问此处的Microsoft 官方支持文章。

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