微软承认 Windows 11 23H2 KB5063875 和 Windows 10 KB5063709 中的“重置此电脑”功能存在问题

微软已向 Windows 11 23H2 和 22H2 版本以及 Windows 10 用户发出重要警告。在 2025 年 8 月更新（具体来说是 Windows 11 23H2 的 KB5063875 和 Windows 10 的 KB5063709）之后，内置的重置和恢复功能目前无法使用。幸运的是，这个问题并未扩展到 Windows 11 24H2 用户。

微软在一份支持文件中概述的声明中承认：“安装 2025 年 8 月 Windows 安全更新 (KB5063875) 后，重置或恢复设备的尝试可能会失败。” 这一承认与其他官方文件形成鲜明对比，这些文件误导性地声称没有已知问题。

2025 年 8 月更新并发症概述

为了提供更多背景信息，我们来讨论一下2025年8月更新发布过程中存在的问题。8月12日，微软发布了针对所有受支持操作系统的强制性补丁星期二安全更新。全面审查微软更新目录中的更新后，我们发现了以下几个问题：

Windows 11 24H2： KB5063878（26100.4946）——出现了安装问题和 SSD 故障的报告，尤其是在日本。
Windows 11 24H2 企业版热补丁： KB5064010（26100.4851）——未报告任何问题。
Windows 11 23H2/22H2： KB5063875（226×1.5768）——重置和恢复功能已损坏。
Windows 10 22H2/21H2： KB5063709（1904x.6216）– 重置和恢复功能也不起作用。
Windows Server/HCI v23H2： KB5063899（25398.1791）– 未报告问题。
Windows Server 2022： KB5063880（20348.4052）– 安全，未报告问题。

恢复功能损坏的后果

随着 Windows 11 23H2 即将于 2025 年 11 月 11 日终止支持，使用重置和恢复选项时务必谨慎。Windows 最新版强调了微软无意中破坏这些关键功能的行为。用户在导航至“设置”>“系统”>“恢复”时应注意其影响，因为在那里他们会找到诸如“重置此电脑”之类的选项，这些选项自 Windows 8 时代以来就一直很常见。

在可用的恢复选项中，用户可能会遇到“高级启动”功能，该功能允许用户恢复 Windows、重置电脑、从 USB 驱动器启动以及访问固件 (BIOS) 菜单。此外，新的云恢复解决方案“修复使用 Windows 更新时出现的问题”可下载最新版本的 Windows 系统以重新安装操作系统。

但是，尝试在运行 Windows 11 23H2 或 22H2 的设备上使用“重置此电脑”或“修复使用 Windows 更新时出现的问题”的用户会发现这些过程失败，导致 Windows 自动回滚更改而没有任何明显警告。

此故障至关重要。微软本应立即采取行动撤回存在问题的更新，即适用于 Windows 11 23H2 的 KB5063875 和适用于 Windows 10 的 KB5063709。幸运的是，Windows 11 24H2 用户尚未受到此特定问题的影响，尽管许多 Windows 10 设备仍在遇到此问题。

为了回应公众的强烈抗议，微软承诺很快将发布带外更新，Windows 最新消息称，最早可能在 8 月 19 日发布紧急补丁。该补丁的准备工作已在进行中。

此外，Windows 11 24H2 用户也并非完全没有遇到麻烦。报告显示，下载 2025 年 8 月更新时可能会出现安装错误。在 Windows 最新版本强调这些问题后，微软确认了这些问题，并已实施服务器端补丁，以确保更顺畅的安装。

在调查与 2025 年 8 月更新相关的 SSD 故障报告时，似乎这些事件主要发生在日本，这表明其他地区的用户受到的大面积干扰有限。

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