前微软工程师戴夫·普拉默（Dave Plummer）最近通过一段YouTube视频分享了他对Windows 11所受到的广泛批评的看法。普拉默拥有多年参与Windows各种组件（包括MS-DOS和Windows NT）开发的经验，他清晰地阐述了老用户的不满，并揭示了他们不满背后的原因。
普拉默在他的分析中指出，Windows并非一夜之间就变质了；相反，它逐渐偏离了核心用户的需求。他的评论引起了那些认为Windows 11越来越具有侵入性、偏离了其作为操作系统的根本目的的人们的强烈共鸣。
了解针对 Windows 11 的强烈反对
用户对Windows 11不满的主要原因之一是微软大力推广自家产品。这一决定引发了人们的质疑：尽管批评声浪日益高涨，微软为何还要继续激怒其忠实用户群体？
正如一段YouTube视频中所讨论的，普拉默回顾了过去二十年来为使Windows系统能够被尽可能多的用户使用所做的努力。其目标是确保即使是技术水平最低的用户也能接受该操作系统，从而促进销售。
然而，这种对普通用户的关注疏远了那些在推动 Windows 成功方面发挥关键作用的高级用户：
“在鲍尔默时代，人们高喊着‘开发者，开发者’，因为Windows最需要的莫过于一个应用生态系统。现在，任务已经完成，开发栈稳固，工具完善，WSL也已存在，该平台能够很好地服务于全球软件。所以今天，真正应该喊的是‘高级用户，高级用户’，因为他们决定着基调。”
对许多人来说，Windows 既没有 macOS 的魅力，也没有 Linux 的灵活性。当高级用户感到自身价值被低估时，他们往往会寻求其他替代方案，这也会带动新手效仿。
转变始于 Windows 10
向“Windows即服务”模式的过渡始于Windows 10，这标志着用户从传统的软件购买模式转变为持续更新的系统。这一转变也为微软开辟了新的收入来源。
与以往用户一次性付费即可使用软件直至选择升级的模式不同，Windows 10 引入了一种持续免费更新的新模式。2013 年，苹果公司也推出了类似的免费升级模式，并通过其生态系统增强了用户忠诚度。
当时，Linux 作为一种免费的替代方案也蓬勃发展。感受到来自竞争对手的压力，微软在萨蒂亚·纳德拉的领导下开始调整其盈利策略。为了方便用户从不太受欢迎的 Windows 8 过渡，Windows 10 被免费提供。
这项策略旨在将用户统一到 Windows 10 系统下，同时引导他们使用微软的云服务和订阅产品，例如 Office 365 和 Azure。Windows 10 最终沦为收集用户数据的渠道，其目的是根据真实的使用模式改进功能。然而，这种数据收集行为引发了用户的隐私担忧，他们感觉自己正在成为产品的一部分。
尽管微软努力将 Windows 10 定位为最后一个版本，但随后又发布了 Windows 11，引入了更严格的系统要求，导致许多老旧电脑无法升级。虽然用户可以绕过这些限制，但困扰 Windows 10 的根本问题依然存在，而且在很多情况下，这些问题在 Windows 11 中更加严重。
Windows 11 作为通往微软生态系统的门户
Windows 11 是用户进入微软庞大的云服务、订阅服务、企业工具和人工智能解决方案生态系统的入口。这种转变无疑对用户体验产生了影响。
尽管Windows仍然通过OEM授权和直接销售获得收入，但该平台的重点已转向在每次交互中引导用户使用微软服务。例如，“开始”菜单中会出现“推荐”的Microsoft 365应用，“设置”应用也会频繁提醒用户注册OneDrive。本地搜索结果也经常出现Bing搜索结果，这明显表明微软有意引导用户使用其产品。
“当操作系统在你明确选择了一个浏览器之后，却建议你切换到另一个浏览器时，这不是引导用户，而是不尊重用户。 ”
这种持续不断的推送可能会令人沮丧，即使是对那些欣赏Edge等新服务功能的用户来说也是如此。尽管Edge的性能有所提升，但用户仍然会遇到大量的广告和促销信息，这往往会影响他们的使用体验。
新用户常常被铺天盖地的推广内容淹没，感到不知所措，并对默认设置嗤之以鼻。而那些已经熟练掌握这些功能的资深用户，也越来越难以向他人推荐Windows。
微软这种做法背后的原因
虽然有些人可能会将微软大力推广其产品视为增加收入的策略，但这引发了人们对该公司对用户反馈的响应能力的担忧。
在这个厌恶空白的世界里，你的桌面是最后一块尚未被商业化的空间。
普拉默指出，微软的产品经理往往将单个产品的性能置于公司整体目标之上。这种碎片化会导致用户体验脱节，激进的营销策略掩盖了潜在的改进空间。
微软没有以吸引人的方式展示产品，而是用铺天盖地的促销信息轰炸用户，造成信息过载，分散了用户对满意度的关注。正如普拉默所指出的，“一个拥有十亿用户的平台应该教授新功能，但我们已经越过了界限，操作系统感觉就像是他们所有其他产品的销售渠道。 ”
戴夫·普拉默主张进行哪些变革？
普拉默主张引入真正的“专业模式”，明确区分高级用户。这将使用户能够在不被不必要功能所累赘的情况下访问高级设置。他设想的模式包括：简化的设置界面、用于记录遥测数据的隐私账本，以及针对更新失败的即时回滚选项。
此外，他还建议在内核模式和用户模式之间划清界限，以确保关键功能不会在必要时被放置在内核中。
Windows 11 是否有可能进行彻底的改版？
随着 Windows 10 即将停止支持，微软面临着越来越大的压力，需要让 Windows 11 更具吸引力，尤其是在即将推出的低价 MacBook 等设备带来竞争的情况下。
然而，能否实现显著改进仍存疑。目前售价199.99美元的Windows 11专业版等产品可能无法满足高级用户的需求。
尽管面临诸多挑战，普拉默的观点依然保持客观中立，他肯定了Windows操作系统的坚实基础。他强调了其内核的强大功能、无与伦比的驱动程序支持以及强大的企业级特性。然而，人们普遍认为其不足之处在于用户界面和用户体验。
“所以，Windows 很糟糕吗？只有当它忘记自己是为谁服务的的时候才会这样。”
归根结底，微软要想重获用户信任，就必须积极改进营销策略，提升用户体验。通过采纳普拉默的建议，他们或许能够再次激发核心用户的忠诚度，从而带来更多推荐和更积极的客户群体。
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